कॉल ड्रॉप और इंटरनेट की बदहाल सेवा से बढ़ी मुश्किलें, जरूरी कामकाज पर पड़ रहा असर
खेतासराय (जौनपुर):* कस्बे में भारत संचार निगम लिमिटेड (बीएसएनएल) की मोबाइल नेटवर्क व्यवस्था पिछले करीब एक पखवाड़े से बेपटरी है। नेटवर्क की लगातार खराबी ने उपभोक्ताओं की मुश्किलें बढ़ा दी हैं। मोबाइल में सिग्नल दिखाई देने के बावजूद कॉल न लगना, बातचीत के दौरान बार-बार कॉल ड्रॉप होना और इंटरनेट की बेहद धीमी रफ्तार से उपभोक्ताओं में मायूसी और नाराजगी है। लम्बे समय से जारी इस अव्यवस्था के कारण बीएसएनएल उपभोक्ताओं की रोजमर्रा की संचार व्यवस्था मानो ठहर सी गई है।
उपभोक्ताओं का कहना है कि मोबाइल फोन आज जिन्दगी की बुनियादी जरूरत बन चुका है। ऐसे में नेटवर्क की बदहाली ने सिर्फ बातचीत ही नहीं, बल्कि कई जरूरी कामों को भी प्रभावित कर दिया है। किसी को जरूरी फोन करना हो तो पहले कई बार नेटवर्क का इंतजार करना पड़ता है। कॉल लग भी जाए तो बातचीत के बीच अचानक सम्पर्क टूट जाता है। कई उपभोक्ताओं के लिए यह स्थिति लगातार परेशानी और झुंझलाहट का सबब बनी हुई है।
सिग्नल दिखता है, मगर सम्पर्क नहीं होता
सबसे अधिक परेशानी इस बात को लेकर है कि मोबाइल स्क्रीन पर नेटवर्क के सिग्नल दिखाई देते हैं, लेकिन कॉल करने पर कनेक्शन नहीं हो पाता। कई बार नम्बर मिलाने के बाद कॉल कट जाती है तो कई बार सामने वाले तक आवाज पहुंचने में दिक्कत होती है। बातचीत के दौरान आवाज टूटने और कॉल ड्रॉप होने से जरूरी संवाद भी अधूरा रह जाता है। इससे उपभोक्ताओं को बार-बार फोन मिलाने के लिए मजबूर होना पड़ रहा है।
धीमा इंटरनेट बना मुसीबत
नेटवर्क की खराबी का असर इंटरनेट सेवा पर भी साफ दिखाई दे रहा है। इंटरनेट की रफ्तार इतनी धीमी हो जा रही है कि सामान्य ऑनलाइन कार्य करने में भी काफी वक्त लग रहा है। ऑनलाइन भुगतान, बैंकिंग, जरूरी दस्तावेज डाउनलोड करने, सन्देश भेजने तथा अन्य डिजिटल सेवाओं के इस्तेमाल में उपभोक्ताओं को परेशानी उठानी पड़ रही है। डिजिटल दौर में इंटरनेट की इस बदहाल स्थिति ने लोगों की मुश्किलों को और बढ़ा दिया है।
दूसरे नेटवर्क का लेना पड़ रहा सहारा
स्थानीय उपभोक्ताओं के मुताबिक लगातार खराब सेवा के कारण कई लोग जरूरी बातचीत और ऑनलाइन काम के लिए दूसरे मोबाइल नेटवर्क का सहारा लेने को मजबूर हैं। जिन उपभोक्ताओं ने बीएसएनएल की सेवा पर भरोसा कर रखा है, उनके सामने अब यह सवाल खड़ा हो गया है कि आखिर कब तक इस तकनीकी दुश्वारी का सामना करना पड़ेगा। उपभोक्ताओं का कहना है कि नेटवर्क जैसी बुनियादी सेवा में इतने लंबे समय तक खलल रहना चिंता का विषय है। शिकायत और उम्मीद के बीच उपभोक्ता लगातार परेशान हैं। उनका कहना है कि मोबाइल नेटवर्क सिर्फ फोन पर बातचीत का जरिया नहीं, बल्कि आज शिक्षा, कारोबार, बैंकिंग और जरूरी सूचनाओं तक पहुंच का अहम माध्यम बन चुका है।
उपभोक्ताओं में नाराजगी, जल्द समाधान की मांग
करीब एक पखवाड़े से चली आ रही नेटवर्क की इस समस्या को लेकर उपभोक्ताओं में नाराजगी बढ़ती जा रही है। लोगों ने संबंधित अधिकारियों से मामले का संज्ञान लेकर नेटवर्क व्यवस्था की तकनीकी खामी को तत्काल दुरुस्त कराने की मांग की है। उपभोक्ताओं का कहना है कि उन्हें आश्वासन नहीं, बल्कि अब निर्बाध और बेहतर नेटवर्क सेवा की दरकार है, ताकि मोबाइल और इंटरनेट से जुड़े जरूरी काम बिना किसी रुकावट के हो सकें। इस सबन्ध में टीडीएम अंकुर तिवारी ने बताया कि एयरटेल द्वारा कार्य किया गया, जिससे हमारी केबल कट गई है, टीम द्वारा फाल्ट को ढूढ़ लिया गया है, रात तक या फिर कल तक समस्या का समाधान हो जाएगा।












